薬剤師業務を支え、地域に選ばれる薬局実現のため、人間力豊かに行動力を持って活動する

1年後、3年後の未来像を掲げ、”選ばれる薬局”実現に向けて取り組んでいます。

人間力豊かに行動力をもって活動する調剤事務となるために

新入社員を対象とした新入社員研修と既存の調剤事務を対象とした調剤事務年間研修の2つに分かれます。

【新入社員研修】

　調剤事務として自信を持って仕事ができるように、そして一人ひとり成長できるように、きめ細やかな研修を実施しています。

【調剤事務年間研修】

　調剤事務としての知識と技術、接遇能力の向上をサポートしています。

調剤事務として自信を持って仕事ができるように、そして一人ひとり成長できるように、きめ細やかな研修を実施しています。

リフレ調剤薬局の研修施設

リフレ調剤薬局 栄店は、2階には研修室があり研修施設としての機能を持っています。

新入社員の方々は、ここでオリエンテーションや新入社員研修を受けています。

知識と技術、接遇能力を高めるための研修を行っています。その他、20代の調剤事務を対象に価値観研修を行っています。

◆研修の様子◆

知識研修（R4.4月）

2022年4月は、ちょうど調剤報酬改定の年です。調剤報酬の変更点はもちろん、地域支援体制加算の算定要件や服薬情報等提供料２の算定要件のおさらいなど、色々と勉強しました。

知識研修は単位取得型の研修です。レポートを提出すると優・良・可・不可の採点が行われ、良以上を取得した方は、その分野を人に教えられるぐらい知識を持っていると評価されます。

接遇研修（R4.5月）

各店舗をZoomで繋ぎ、接遇研修を行いました。今回のテーマは、【患者様に「お薬代はどんな風に計算されているか？」と質問され場合、どのように説明したらいいか？】と、【患者様に「お薬代を安くしたいんだけど、どうしたらいいか？」と尋ねられた時、どのように説明したらいいか？】の2つでした。

身につけた知識を、日々の接客に役立てられると良いですよね。

知識・技術・接遇能力の3つを高めることで、活躍の場が広がります。